Q.ちゃんと注文できているのか確認したいのですが。

A.ご注文後に自動でご注文確認メール「[email protected]」が送信されますので、必ず内容をご確認ください。ご注文から1時間経過してもこのメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。

※キャリアメールをご使用の場合、メールの受信設定によってご注文確認メールが届かない場合があります。ご注文前に必ず「nyazakkaya.com」および「thebase.in」をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

ご注文のながれ

ご注文後、自動メールが「[email protected]」よりお客様宛に送信されます。このメールはご注文確定（受諾）メールではございません。ご注文日から翌営業日の午前中（12時）迄に、ご注文内容および在庫状況を確認のうえ「@nyazakkaya.com」にて｛ご注文を承りました｝という内容のメールをお送りします。

※当店からの受注確認メール発送時が最終的なご注文の確定となります。

※上記メールが届かない場合、お手数ですが「nyazakkaya.com 」および「thebase.in」をドメイン指定受信に設定のうえ、当店宛にメールにてご連絡ください。

※コンビニ決済・銀行振り込みの場合、ご入金の確認後の発送となります。

Q.お支払方法はどのようなものがありますか。

A.「クレジットカード決済」「Amazon Pay決済」「PayPay決済」「PayPal決済」「キャリア決済」「コンビニ（Pay-easy）決済」「銀行振込」をご利用頂けます。

Q.各お支払方法の手数料はどのくらいでしょうか。

A.決済方法により異なります。

下記よりご利用のお支払方法の手数料をご確認ください。

◆クレジットカード決済：手数料は発生しません

◆Amazon Pay決済：手数料は発生しません(Webページからの購入のみ)

◆PayPay決済：手数料は発生しません(Webページからの購入のみ)
◆PayPal決済：手数料は発生しません(Webページからの購入のみ)
◆キャリア決済：キャリア支払手数料300円（税込）
◆コンビニ（Pay-easy）決済：コンビニ支払手数料360円（税込）
◆銀行振込：銀行振込支払手数料360円（税込）+金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）

※コンビニ（Pay-easy）決済および銀行振込をご利用の場合、ご入金確認完了後の発送となります。
※コンビニ（Pay-easy）決済および銀行振込をご利用の際、ご注文時のお名前と異なる名義でお振込みされた場合、システムによる入金確認をおこなうことができません。該当する場合、下記ボタン「ご注文時とお振込みの際の名義が異なる場合」からリンク先の内容をご確認のうえ、お問い合わせフォームにご連絡をお願いします。

Q.配送業者および配送方法はどちらになりますか。

A.ヤマト運輸、ヤマト宅急便にて発送いたします。

Q.送料はいくらでしょうか。

A.お届け先により異なります。

詳しくは「送料・お届け方法」のリンクボタンよりご確認ください。

Q.商品はいつ出荷しますか。

A.ご注文確定後の当日または翌営業日に出荷します。

ご注文確定メール(nyazakkaya.com)からのご連絡メールに追跡番号と出荷予定日・到着予定日・時間を記載いたします。

到着日のご希望がない場合、出荷予定日から最短日着にて手配いたします。

※交通事情や配送会社の配達状況等により、お届けが遅れる場合もございます。

※コンビニ決済および銀行決済の場合、ご入金確認後２営業日以内に出荷します。

※コンビニ決済および銀行決済をご利用の際にご入金確認迄に時間を要した場合、ご希望納期に添えない可能性があります。

Q.商品お受け取りの際、時間指定はできますか。

A.ヤマト宅急便の配達時間、「午前中」「14–16時 」「16–18時 」「18–20時 」「19–21時 」からお選びいただけます。

時間のご指定がない場合、時間指定なしにて手配いたします。

Q.置き配でのお届けはできますか。

A.当店では置き配は推奨しておりません。
ご注文時のお届け先ご住所の末尾に「置き配希望」とご記入いただければ、お届け先ご住所の末尾に「置き配」と記載のうえ、発送いたします。

※置き配等による配達完了後の紛失盗難につきましては、当店では補償いたしかねます。

Q.キャンセルはできますか。

A.ご注文商品の運送会社への引き渡し前であればキャンセルいたします。

※ラッピングサービス（金額記載部分切取）の場合は、キャンセル不可となります。

下記のキャンセルおよび返品についての注意事項をご確認ください。

Q.届いた商品の返品・交換はできますか。

A.商品到着後７日以内であれば、返品または交換いたします。
7日以上経過後は、いかなる理由でも返品や交換をお受けすることはできません。

※ラッピングサービス（金額記載部分切取）の場合は、キャンセル不可となります。

下記のキャンセルおよび返品についての注意事項をご確認ください。

キャンセルおよび返品についての注意事項

◆返品・交換については、商品到着後７日以内とさせていただきます。
7日以上経過後は、いかなる理由でも返品や交換をお受けすることはできません。

※商品到着後、必ずご注文の内容に間違いがないかご確認ください。

◆お客様都合による返品は、未開封・未使用の場合に限ります。

◆お客様都合での返品の場合、ご請求金額より配送料・返品手数料等（ご注文内容・お届け先により異なる）を引いた金額での対応となります。

※返品・交換の際に発生する送料はお客様ご負担となります。
◆初期不良が発生した場合、返金または交換手配をさせていただきます。

返金額はお支払いの対象分商品代金（購入品全て不良による返品の場合のみ、配送料を含む）を上限とした金額での対応となります。
◆必ず事前に「お問い合わせ」からご連絡のうえ、当店からの連絡をお待ちください。ご連絡無しで発送いただいた場合、受取拒否します。
◆長期不在・受取辞退・お届け先不明等によりお荷物をお受取りされず当店に返送された場合、ご請求金額より送料+返品手数料（ご注文内容・お届け先により異なる）を差し引いた金額での返金となります。（長期不在や受取辞退等で商品が当店に返送された場合、当店からお客様へご連絡はいたしませんので予めご了承ください。）

＜ラッピングサービス(金額部分切取での）ご利用の場合＞
お客様のご都合による返品や荷造り作業開始後のキャンセルは不可となります。